Konecta - Trivu | El mayor movimiento por y para el talento en el mundo

Konecta es la compañía líder internacional en soluciones de Customer Experience, dedicada a la externalización de procesos de negocio y experiencia cliente. Diseñan e implementan estrategias para maximizar los resultados de sus clientes, con soluciones innovadoras que proporcionan una experiencia de usuario única.

En Konecta aportan soluciones que garantizan una óptima experiencia en el ciclo de relación con el cliente final al permitirle interactuar con las marcas a través del canal de su elección.

¿Cómo podemos rediseñar y activar en el tiempo todo lo que Konecta es y ofrece al talento para conseguir transformar la organización en un ecosistema de oportunidades que desate el potencial de cada persona?

Ante un nuevo horizonte sin precedentes en la historia de Konecta, la compañía comienza valientemente un plan integral de transformación de su negocio que requería, para ser alcanzado con éxito, de una nueva forma de entender y gestionar la palanca clave para conseguirlo: su talento.

Por ello, en el 2019, teniendo en cuenta los cambios que se estaban produciendo tanto en su propio sector como en el marco del entorno laboral, luego hiper-acelerados durante estos últimos años a raíz del impacto de la pandemia, Konecta se embarca en la aventura de evolucionar cómo hacer de sus profesionales actuales y futuros el verdadero motor para impulsar la revolución que vivía, y sigue viviendo, la industria de soluciones de customer experience.

Ante tal reto, desde TRIVU planteamos una solución integral estructurada en dos grandes etapas:

En una primera fase, durante el 2019 y 2020, trabajamos mano a mano con Konecta con el objetivo de, escuchando de manera activa a diferentes colectivos de profesionales, tanto internos como externos, construir una propuesta de valor sólida y diferencial que ordenara todo lo que como equipo tienen y ofrecen para el talento que buscan sumar. Adicionalmente a esto, para poder desplegar y activar todo esto en el tiempo de manera atractiva y potente se diseñó un nuevo concepto de marca empleadora: Talento K!

Tras el lanzamiento interno y externo que llevamos a cabo, y desde entonces, hemos estado acompañando a Konecta en la implementación de un doble plan de acción. De manera transversal, una estrategia de contenido con el objetivo de reforzar, con nuevos formatos y canales, la interacción con los más de 20.000 empleados de la compañía en España, a la par que la atracción de nuevos candidatos potenciales.

En paralelo, diseñamos y lanzamos el Programa K! de talent advocacy con la ambición de hacer de las personas que forman Konecta los verdaderos protagonistas de la transformación que están viviendo como negocio y organización: los K!aptains.

Una aventura que no ha hecho más que empezar y que nos permite desde TRIVU acompañar a Konecta en su proceso de evolución hacia un nuevo modelo de ecosistema por y para el talento.